crm是什么的英文缩写？
编辑：自学文库
时间：2024年09月22日
它提供了一个集中的平台，用于有效地跟踪和管理客户的信息，以便更好地了解客户需求、满足客户期望并提供个性化的服务。
通过CRM，组织可以更好地与客户互动，改善客户满意度，并实现长期客户忠诚与业务增长。
CRM系统通常包括客户数据库、销售管道管理、营销自动化、客户服务和支持等功能，使组织能够实时获取客户数据并进行准确的分析和预测。
总之，CRM是通过有效管理客户关系来增强组织竞争力和业务增长的关键工具。